Spitalul considerat „periculos” și „teribil” afirmații online fiind printre cele mai sigure din țară

Îmbunătățire enormă la Ambulanța din Țara Galilor!

Un spital care a devenit obiectul unor dezbateri aprinse pe rețelele sociale, unde mulți utilizatori îl descriu ca fiind periculos și extrem de slab, se dovede, la o analiză atentă a datelor, a fi printre cele mai sigure instituții din țară. În ciuda imaginii negative care circulă online, personalul medical de la cel mai nou spital din Țara Galilor susține cu tărie că locul este sigur și eficient.

De la deschiderea sa, în plină pandemie, Spitalul Universitar Grange din Cwmbran, Torfaen, a fost ținta unor critici dure legate de timpi de așteptare lungi, supraaglomerare, lipsa personalului și calitatea îngrijirii.

Pe platformele digitale, unii comentatori îndeamnă oamenii să evite acest centru medical.

Răspunsurile conducătorilor spitalului recunosc că angajații sunt profund dezamăgiți de impactul negativ pe care aceste afirmații îl au asupra încrederii pacienților, dar subliniază că indicatorii de siguranță și supraviețuire sunt superioși față de mulți colegi din alte instituții. Ei încurajează persoanele grav bolnave să nu se teamă să ceară ajutor medical.

Când răsăritul soarelui luminează valea Cwmbran într-o zi toamnei, ceața se ridica, dezvăluind colinele și silueta impunătoare a spitalului. Această imagine liniștită contrastează brusc cu haosul din interiorul clădirii.

În secțiunea de urgențe, o anunțare prin difuzor anunță o apel roșu care va ajunge în cinci minute.

Toate cele opt paturi din unitatea de resuscitare sunt deja ocupate, forțând echipa să decidă rapid cine să deplaseze pentru a face loc pentru noul pacient critic.

În total, peste 90 de pacienți se află în departamentul de urgențe, iar cel mai lung timp de așteptare atinge aproximativ 18 ore. Dr. Zoe Morgan-Pittard, suprasarcită de muncă, a pus adezive pe brațele sale pentru a-și aminti cine a fost evaluat. Ea recunoaște că au fost transferați trei pacienți care probabil nu erau destul de stabili, dar subliniază prioritatea pentru cei mai bolnavi. Noi punem pacienții în orice spațiu liber pe care îl găsim.

dar există o mulțime de blocaje și foarte puțin flux, explică ea, adăugând că spitalul pur și simplu nu e suficient de mare pentru cererea actuală.

Într-unul dintre acele spații improvizate, situat în spatele unor cuburi din spatele secțiunii de urgențe, Margaret Giles, o femeie de 84 de ani din localitatea vecină Croesyceiliog, a petrecut ultimele nouă ore pe un pat de transport. Aceasta a căzut și și-a rănit șoldul. Nu este satisfăcător – dar necesitatea impune soluții alternative, admite ea. Soțul ei, Alan, este furios din cauza modului în care au fost tratați.

Am mers la doamna de la birou [în timpul nopții] pentru că voia să meargă la toaletă. și [doamna] a întrebat nu poate merge la toaletă?

Am răspuns nu! Este o suspiciune de șold fracturat, relatează el.

Relieful a venit când radiografiile au arătat că șoldul Margaretei nu este rupt și că ea poate fi trimisă acasă curând.

Personalul medical explică că există criterii stricte care permit doar pacienții cu afecțiuni mai ușoare să fie păstrați în aceste spații deschise, dar atât Margaret cât și Alan nu doresc să repete această experiență.

Nu cred că e vina personalului, e vina sistemului, susține Alan.

Unul dintre motivele pentru care pacienții sunt tratați în spații deschise este eliberarea rapidă a ambulanțelor care așteaptă în exterior. Am numărat cel puțin opt ambulanțe așteptând în afara spitalului în timpul vizitei noastre.

În trecut, echipele de ambulanță se așteptau să petreacă o turea de lucru de 12 ore așteptând preluarea pacienților. Acum, ținta este să fie eliberate în decursul a 45 de minute.

În ziua vizitei noastre, 33% din ambulanțele au fost eliberate în mai puțin de 45 de minute, în timp ce media din ultimele 30 de zile a fost de 67% – o îmbunătățire semnificativă față de perioada anterioară.

Timp de ani, cel mai mare blocaj a fost întârzierea în eliberarea pacienților care au finalizat tratamentul. Pentru a rezolva această problemă, la Grange a fost construită o cabină portabilă cu 10 paturi și 15 scaune, unde pacienții se pregătesc să plece acasă sau să fie transferați în alt spital.

Aici, personalul medical le oferă spălare, hrănire și îngrijire, ca într-o secțiune de internare. De asemenea, se coordonează cu familiile și serviciile sociale pentru a accelera procesul de eliberare.

Criticile sunt doar zgomot online!

Ne permite să eliberăm paturile rapid și este un loc mai liniștit și confortabil pentru pacienți să aștepte, explică inferiera senioră Sian Williams.

Spun mereu că chiar un singur pat face toată diferența pentru ambulanțele din exterior.

Cu toate aceste eforturi, de la deschiderea sa în septembrie 2020, spitalul a fost sub o supraveghere intensă.

Acest super spital cu o valoare de 350 milioane de lire sterline a fost conceput pe un model care centraliza îngrijirea specializată, inclusiv terapie intensivă, chirurgie și urgențe, din vechile spitale din Newport și Abergavenny.

Presupunerea era că serviciile comunitare ar fi fost suficient de puternice pentru a prelua partea rămasă.

Leanne Watkins, directorul operațional al consiliului de sănătate, explică: Adunarea echipelor noastre – de exemplu, în pediatrie și obstetrică-ginecologie, aveam servicii foarte fragile răspândite în sistem, și când te gândești la riscurile conținute în serviciile de maternitate, de exemplu, în pediatrie, acestea sunt enorme. Credem că am fi avut dificultăți serioase fără [Grange]. Credem că am fi putut beneficia de un număr suplimentar de paturi.

În ciuda acestor eforturi, consiliul de sănătate rămâne la nivelul patru de măsuri – al doilea nivel cel mai înalt de supraveghere a guvernului din Țara Galilor, din cauza îngrijorilor legate de îngrijirea urgențelor. Pe rețelele sociale, postările merg mai departe, numind Grange periculos, teribil și o rușine.

Nu cred că [acele critici] sunt corecte, spune Watkins.

Avem unele dintre cele mai bune rate de mortalitate din Țara Galilor și, de fapt, pentru unele intervenții, cum ar fi fractura de gât sau de șold și chirurgia de urgență, ne situăm la fel cu cele mai bune din Regatul Unit.

Dacă te simți rău, foarte rău, este un loc excelent unde să te afli.

Ea susține că criticele sunt alimentate de un număr mic de plângeri și erodează încrederea publicului. Pentru personalul nostru, este distrugător să citești ce s-a spus.

Știm că trebuie să ne îmbunătățim, știm că întârzierile sunt inacceptabile, dar echipele muncesc incredibil de greu și sunt mândră de ele. Este cu adevărat un spital sigur.

Datele proprii ale consiliului de sănătate sugerează că ratele de deces la spital sunt mai mici decât la spitale similare din Țara Galilor, luând în considerare natura populației și gravitatea cazurilor. Cifrele indică, de asemenea, că proporția de pacienți care decedeză în secțiunea de urgențe a Grange rămâne sub media din Țara Galilor și a arătat o îmbunătățire constantă.

Vă încurajez să priviți faptele. Știu că uneori este foarte dificil, în special pe rețelele sociale unde oamenii pot primi mesaje care le pot face să se simtă fără încredere [dar] vă rog să veniți și să vorbiți cu noi, spune Dr.

Seema Srivastava. Mă întristează, spune Lorna Lear, vice-șefa serviciului de îngrijire. Evident, uneori există cazuri în care îngrijirea este mai slabă decât ne așteptăm.

Dar ascultăm mereu feedback-ul. și vrem mereu să îmbunătățim serviciile noastre și să oferim pacienților noastră cea mai bună îngrijire posibilă. Așa că când vedem acele titluri negative, poate fi destul de afectant.

Dacă ați așteptat ore excesive pentru a fi văzut, veți fi frustrați și este înțeles, adaugă consultantul și directorul de îngrijire de urgență, Owain Chandler.

În timp ce ne pregătim să părăsim spitalul, un pacient cu răni care pun viața în pericol este dus cu urgență de către medicul de ambulanță aeriană. Mai mult de o duzină de angajați din toate părțile spitalului sunt pregătiți și așteaptă.

Dacă sunteți bolnav la fel de grav ca acest pacient – nu veți avea niciodată de așteptare pentru a fi văzut, dar aceasta înseamnă că cazurile mai puțin grave sunt probabil să aștepte mai mult.

Guvernul din Țara Galilor a declarat că personalul NHS este incredibil de greu pentru a oferi pacienților o îngrijire plină de compasiune, iar planurile timpurii sunt înlocuite pentru a ajuta cu un iarnă dificilă. A adăugat că consiliul de sănătate Aneurin Bevan, care gestionează spitalul Grange, trebuie încă să se îmbunătățească: (El) este curent la nivelul 4 de escaladare pentru performanța îngrijirii de urgență și urgențe (și) trebuie să arate planuri clare de îmbunătățire, o performanță mai bună a îngrijirii neplanificate, o stăpânire mai puternică a îngrijorilor legate de urgențe și urgențe, și informații mai clare pentru pacienți despre cum să acceseze îngrijirea.